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インテリアヤマカワでは、住まいの修理、部分リフォームから全面改装まで幅広くリフォームサービスを提供しております。
リフォームの計画やイメージが具体的に決まっていなくても、お客様と同じ目線で1歩1歩進めていきますので、どうぞお気軽にご相談ください。
リフォームプランナーがご要望を詳しく伺いし、ベストなプランをご提案しています。


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上記以外のリフォーム工事も受け承りますので、どうぞお気軽にご相談ください。

お客様との4つのお約束【お客様ファーストの考え方】

現状の悩みや希望をしっかり把握します

インテリアヤマカワでは、リフォームに関する悩みをすべて解消し、お客様にご納得していただいた上、施工いたします。

そのためにも、現在の悩みやご希望を把握することからヒアリングをはじめています。

「どのようなイメージをされているのか」「どういう風にしたいのか」をまず、確認します。その上でリフォームの内容と範囲を決めていきます。決して見切り発車はいたしません。

つまりコミュニケーションを大切にしているということです。

それは、あなたの理想のリフォームを実現するために必要なことです。

ただの商品のやり取りだけではなく、あなたのライフスタイルに合わせたリフォームのご提案もいっしょにいたします。

たとえば、壁紙クロス1つをとっても、どのようにすればベストか、お客様と一緒になって話さなければ最善の方法は見つかりません。

インテリアヤマカワでは、お客様に満足していただけるように、現状確認をする上で密度の濃いコミュニケーションをとって、あなたのライフスタイルに合わせた最善のリフォームを心がけています。

工事内容はわかりやすく、丁寧に説明します

リフォームに関しての不安要素の1つは、「どんな工事をどのようにするかよくわからない」ということだと思います。リフォーム知識・経験がないと、見ただけでは違いがわかりません。

そこで、インテリアヤマカワでは、施工内容について1つ1つがどうなっているのかをていねいにご説明しています。

「どうしてこの内容になっているのか」「どうしてこの工事にするのか」それらをわかりやすくご説明することで、今までお客様に納得してご依頼いただいております。

たとえるなら、医療におけるインフォームド・コンセントのようにお客様に納得していただけるまで、具体的かつ、わかりやすくご説明いたします。

また、プレゼンテーション時にはイメージが付きやすい3Dパースや建材カタログ、現物サンプル、色見本などをご用意してよりわかりやすいご説明をしています。

安心の明瞭価格・納得価格の提示します

リフォーム業者の中には、当初の工事費(お見積書)から途中で内容が変更になったということで、追加請求されることもあります。

たとえば、浴室リフォーム工事後、土台が腐食していたなどで説明もなしに、当初の見積もりからオーバーした金額の請求をされたなど、お客様ともめるケースも多々あります。

私たちインテリアヤマカワでは事前に料金(お見積もり価格)を明瞭・明確に提示しており、料金に対しても具体的にわかりやすくご説明いたします。

そして、お見積もりにご納得いただけない場合は、お気軽にお断りいただいて大丈夫です。ご契約までは一切費用は頂きませんのでご安心ください。

リフォーム料金について不安に思っている方は、ぜひ弊社にお問い合わせください。安心・納得の料金を提示いたします。

言葉の領収書を発行します

建築業界はクレーム産業と言われています。その中でも一番多いことは「伝えた工事をやっていない」「色や仕様が違う」「工事変更が職人まで伝わっていない」などコミュニケーションによる相違が多いのです。

些細なことですが、自分の思いを相手に伝えることは意外に難しいことだと思っています。弊社ではお客様とのコミュニケーションの相違やお互いの勘違いでの「言った、言わない」を防ぐために言葉の領収書を発行します。口約束など発した言葉には形がありませんので、形で残しています。

弊社スタッフが自分の言葉に責任をもってお客様と接することを重んじています。間違いは誰にでもあることですが、お客様に多大な迷惑をかける間違いは、あってはならないという思いでサービスをご提供しています。

リフォーム施工事例

インテリアヤマカワの最新のリフォーム施工事例をご紹介。

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